Past je bestelling toch niet bij je? Dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht. Je hebt 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag na ontvangst van je bestelling.

Vul het formulier onderaan deze pagina in om je aankoop te herroepen. Na het indienen ontvang je direct een bevestiging per e-mail.

Voor online aankopen geldt in de meeste gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn kun je je aankoop zonder opgave van reden herroepen.

Nadat je de aankoop hebt herroepen, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen. Stuur het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking terug.

Je kunt je herroeping ook per e-mail doorgeven via hallo@naturesgroove.shop. Na ontvangst van je herroepingsmelding sturen we je een bevestiging.

Retouradres

Nature’s Groove
Sweder van Zuylenweg 45
3553 HB Utrecht
Nederland

De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Bewaar je verzendbewijs goed als bewijs van verzending.

Terugbetaling

We betalen het bedrag waarop je recht hebt uiterlijk binnen 14 dagen na je herroeping terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Retourneer je de volledige bestelling, dan vergoeden we ook de kosten van de standaardlevering. Heb je gekozen voor een duurdere bezorgmethode, dan vergoeden we maximaal de kosten van onze standaardbezorging.

We betalen in principe terug via hetzelfde betaalmiddel dat je voor de bestelling hebt gebruikt.

Uitzondering voor verzegelde hygiëneproducten

Voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, vervalt het herroepingsrecht wanneer je de verzegeling na levering verbreekt. Dit geldt alleen wanneer het product verzegeld aan je is geleverd en vooraf duidelijk is aangegeven dat het herroepingsrecht vervalt na het verbreken van de verzegeling.

Ruilen

Ruilen is niet mogelijk. Wil je een ander product? Plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het andere product volgens de retourprocedure hierboven.