Nature’s Groove gaat zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen, op welke grondslag we deze verwerken, met welke partijen we gegevens delen, hoe lang we gegevens bewaren en welke rechten je hebt.

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van naturesgroove.shop en de diensten van Nature’s Groove.

Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2026

Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?

Nature’s Groove is de handelsnaam van Zolid Products en is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Nature’s Groove, handelsnaam van Zolid Products
Sweder van Zuylenweg 45
3553 HB Utrecht
Nederland
KvK-nummer: 73880566
Btw-identificatienummer: NL002190695B38
E-mailadres: hallo@naturesgroove.shop

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via bovenstaand e-mailadres.

Welke persoonsgegevens verwerken we?

Welke gegevens we verwerken, hangt af van hoe je onze website gebruikt en welke diensten je afneemt. Het kan onder andere gaan om:

• naam, adres en woonplaats;
• e-mailadres en telefoonnummer;
• bestel- en aankoopgegevens;
• betaal- en transactiegegevens;
• gegevens die je aan ons verstrekt wanneer je contact met ons opneemt;
• gegevens die je verstrekt bij het plaatsen van een beoordeling;
• IP-adres, browser-, apparaat- en gebruiksgegevens;
• cookievoorkeuren en gegevens die via cookies en vergelijkbare technologieën worden verzameld.

Waarom verwerken we jouw persoonsgegevens?

We verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige grondslag voor bestaat.

Bestellingen en klantenservice

Wanneer je een bestelling plaatst, verwerken we gegevens die nodig zijn om de overeenkomst met jou uit te voeren. Dit doen we bijvoorbeeld om:

• je bestelling te verwerken;
• je betaling af te handelen;
• je bestelling te bezorgen;
• je op de hoogte te houden van de status van je bestelling;
• retouren, herroepingen en garantievragen af te handelen;
• vragen over je bestelling te beantwoorden.

De grondslag hiervoor is in de meeste gevallen de uitvoering van de overeenkomst.

Administratie en wettelijke verplichtingen

Een deel van je bestel- en factuurgegevens verwerken en bewaren we omdat we moeten voldoen aan fiscale en andere wettelijke verplichtingen.

De grondslag hiervoor is een wettelijke verplichting.

Contact

Wanneer je contact met ons opneemt, verwerken we de gegevens die je aan ons verstrekt om je vraag of verzoek te kunnen beantwoorden.

Afhankelijk van de situatie gebeurt dit omdat dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst of vanwege ons gerechtvaardigd belang om vragen van klanten en geïnteresseerden goed af te handelen.

Nieuwsbrieven en marketingmails

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief of op een andere manier toestemming geeft voor marketing per e-mail, gebruiken we je contactgegevens om deze berichten te versturen.

Waar toestemming vereist is, is de grondslag toestemming. Je kunt deze toestemming op ieder moment intrekken via de afmeldlink onderaan onze marketingmails.

Verbetering en beveiliging van de website

We kunnen technische en gebruiksgegevens verwerken om onze website goed te laten functioneren, te beveiligen, fouten op te sporen en onze dienstverlening te verbeteren.
Afhankelijk van de verwerking baseren we ons daarbij op ons gerechtvaardigd belang of, wanneer toestemming wettelijk vereist is, op jouw toestemming.

Partijen die persoonsgegevens voor ons verwerken

Voor het uitvoeren van onze dienstverlening maken we gebruik van verschillende externe partijen. We delen alleen persoonsgegevens wanneer dat nodig is voor de betreffende dienstverlening of wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Shopify

Onze webshop draait op Shopify. Bij het bezoeken van de webshop en het plaatsen en verwerken van bestellingen kan Shopify onder andere contactgegevens, bestelgegevens, apparaat- en gebruiksgegevens verwerken.

Shopify verwerkt voor verschillende onderdelen persoonsgegevens in onze opdracht. Voor bepaalde aanvullende Shopify-diensten kan Shopify daarnaast zelfstandig persoonsgegevens verwerken volgens het eigen privacybeleid.

Persoonsgegevens kunnen door Shopify en haar dienstverleners buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Wanneer dat gebeurt, worden de daarvoor geldende wettelijke waarborgen toegepast.

MijnDomein

Voor bepaalde hosting- en e-maildiensten maken we gebruik van MijnDomein. Daarbij kunnen persoonsgegevens en technische gegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn voor het aanbieden en beveiligen van deze diensten.

Klaviyo

Voor het versturen en beheren van nieuwsbrieven en marketingmails gebruiken we Klaviyo. Hierbij kunnen onder andere je naam, e-mailadres, marketingvoorkeuren en gegevens over de interactie met onze marketingmails worden verwerkt.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven voor marketingmails via de afmeldlink in deze berichten.

Persoonsgegevens kunnen bij het gebruik van Klaviyo buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Wanneer dat gebeurt, worden passende wettelijke waarborgen toegepast.

Betalingsproviders

Voor het verwerken van betalingen maken we gebruik van Shopify Payments en Mollie.
Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen onder andere de volgende gegevens worden verwerkt:

• naam en adresgegevens;
• e-mailadres en eventueel telefoonnummer;
• betaalgegevens;
• transactiegegevens, zoals bedrag en datum;
• gegevens die nodig zijn voor fraudepreventie en beveiliging.

De betalingsproviders kunnen persoonsgegevens ook verwerken om te voldoen aan hun eigen wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op het gebied van fraudepreventie en financiële regelgeving.

Verzending en logistiek

Voor de bezorging van bestellingen maken we gebruik van vervoerders, waaronder DHL en PostNL.

We delen de gegevens die noodzakelijk zijn voor de bezorging, zoals je naam, bezorgadres en, wanneer dat nodig is voor de bezorgservice, je e-mailadres of telefoonnummer.

SnelStart

Voor onze administratie en boekhouding maken we gebruik van SnelStart. Daarbij verwerken we onder andere factuur-, bestel- en klantgegevens voor onze financiële administratie en om te voldoen aan wettelijke administratieve verplichtingen.

Bol.com

Een deel van onze producten verkopen we via Bol.com. Wanneer je via Bol.com een bestelling bij Nature’s Groove plaatst, ontvangen we van Bol.com de persoonsgegevens die nodig zijn om je bestelling uit te voeren.

Voor gegevens die je rechtstreeks aan Bol.com verstrekt en die door Bol.com voor eigen doeleinden worden verwerkt, is het privacybeleid van Bol.com van toepassing.

Beoordelingen

Beoordelingen via onze webshop

Na een aankoop kun je een beoordeling achterlaten. Daarbij kunnen we je naam of een door jou gekozen pseudoniem en de inhoud van je beoordeling verwerken.

De naam of het pseudoniem en de beoordeling kunnen openbaar op onze website worden weergegeven.

Wil je een geplaatste beoordeling laten aanpassen of verwijderen? Neem dan contact met ons op via hallo@naturesgroove.shop.

Beoordelingen via externe platforms

Onze producten kunnen ook worden beoordeeld op externe platforms zoals Bol.com. Deze beoordelingen vallen onder het privacybeleid van het betreffende platform.

We kunnen een citaat uit een openbare beoordeling gebruiken op onze website. Daarbij publiceren we geen aanvullende persoonsgegevens die niet noodzakelijk zijn om de beoordeling weer te geven.

Wanneer we een beoordeling op een andere manier voor marketing willen gebruiken en daarvoor toestemming nodig is, vragen we deze toestemming afzonderlijk.

Automatisch verzamelde gegevens

Bij het bezoeken van onze website kunnen automatisch technische en gebruiksgegevens worden verzameld. Dit kan bijvoorbeeld gaan om:

• je IP-adres;
• browsertype;
• besturingssysteem;
• apparaatgegevens;
• bezochte pagina’s;
• klik-, scroll- en navigatiegedrag;
• datum en tijdstip van het bezoek.

Deze gegevens kunnen persoonsgegevens zijn.

We gebruiken deze gegevens onder andere om onze website goed te laten functioneren, te beveiligen, de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren en, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven, het gebruik van de website te analyseren.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Nature’s Groove gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën.

Functionele cookies zijn nodig om de website goed te laten functioneren. Voor cookies en vergelijkbare technologieën waarvoor wettelijk toestemming nodig is, vragen we vooraf om jouw toestemming via onze cookiebanner.

Je kunt je cookievoorkeuren daar accepteren, weigeren of per categorie instellen. Je kunt je keuze later ook weer aanpassen of je toestemming intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

Een actueel overzicht van de gebruikte cookies, aanbieders, doeleinden en bewaartermijnen vind je in de cookie-instellingen op onze website.

Google Analytics

We gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Afhankelijk van je cookievoorkeuren kunnen daarbij gegevens zoals je IP-adres, apparaat- en gebruiksgegevens worden verwerkt.

Voor zover voor deze verwerking toestemming vereist is, wordt Google Analytics pas geactiveerd nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Google kan persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer dat gebeurt, worden de daarvoor geldende wettelijke waarborgen toegepast.

Microsoft Clarity

We gebruiken Microsoft Clarity om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website, bijvoorbeeld door klik-, scroll- en navigatiegedrag te analyseren. Daarmee kunnen we onderzoeken hoe bezoekers onze website gebruiken en waar we de gebruiksvriendelijkheid kunnen verbeteren.

Voor zover hiervoor toestemming vereist is, wordt Microsoft Clarity pas geactiveerd nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Microsoft kan persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer dat gebeurt, worden de daarvoor geldende wettelijke waarborgen toegepast.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners die we gebruiken zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte of verwerken daar persoonsgegevens.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land buiten de Europese Economische Ruimte, zorgen we ervoor dat hiervoor een geldige wettelijke basis bestaat. Dit kan bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie zijn of het gebruik van goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld, tenzij we ze op grond van de wet langer moeten bewaren.
De bewaartermijn verschilt per soort gegeven:

• Financiële administratie en facturen: in beginsel 7 jaar vanwege de fiscale bewaarplicht. Wanneer voor bepaalde transacties een langere wettelijke bewaartermijn geldt, houden we die termijn aan.
• Bestel- en klantgegevens: zolang deze nodig zijn voor de uitvoering van de bestelling, klantenservice, garantie en eventuele geschillen. Gegevens die onderdeel uitmaken van onze financiële administratie worden volgens de wettelijke bewaartermijn bewaard.
• Contactverzoeken: zolang als nodig is om je verzoek af te handelen en daarna alleen zolang dit redelijkerwijs nodig is voor eventuele vervolgvragen of onze administratie.
• Nieuwsbriefgegevens: zolang je bent ingeschreven. Na uitschrijving kunnen we beperkte gegevens bewaren om ervoor te zorgen dat je niet opnieuw ongewenst marketing ontvangt.
• Beoordelingen: zolang de beoordeling op onze website wordt gepubliceerd of totdat deze wordt verwijderd.
• Cookie- en analysegegevens: volgens de bewaartermijnen die zijn vermeld in onze cookie-instellingen en bij de betreffende dienstverlener.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik, wijziging of ongeoorloofde openbaarmaking.

Ook van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, verlangen we dat zij passende maatregelen treffen om persoonsgegevens te beveiligen.

Geen enkele vorm van elektronische opslag of verzending is volledig vrij van risico’s. We kunnen daarom geen absolute garantie geven dat een beveiligingsincident nooit zal plaatsvinden.

Verstrekking aan overheidsinstanties

Wanneer we op grond van de wet verplicht zijn persoonsgegevens te verstrekken aan een bevoegde overheidsinstantie of wanneer een rechtsgeldig verzoek daartoe wordt gedaan, kunnen we aan deze verplichting voldoen.

We verstrekken daarbij niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor het betreffende verzoek of de wettelijke verplichting.

Jouw privacyrechten

Op grond van de AVG heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Afhankelijk van de situatie kun je ons vragen om:

• inzage in de persoonsgegevens die we over jou verwerken;
• onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren;
• persoonsgegevens te verwijderen;
• de verwerking van persoonsgegevens te beperken;
• bepaalde persoonsgegevens over te dragen aan jou of een andere organisatie;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• een eerder gegeven toestemming in te trekken.

Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment van intrekken.

Recht op inzage

Je kunt ons vragen welke persoonsgegevens we over jou verwerken en een kopie van deze gegevens opvragen.

Recht op rectificatie

Zijn jouw persoonsgegevens onjuist of onvolledig? Dan kun je ons vragen deze te corrigeren of aan te vullen.

Recht op verwijdering

In bepaalde gevallen kun je ons vragen jouw persoonsgegevens te verwijderen. Dit recht geldt niet wanneer we de gegevens nog moeten bewaren vanwege bijvoorbeeld een wettelijke verplichting.

Recht op beperking van de verwerking

In bepaalde situaties kun je ons vragen de verwerking van jouw persoonsgegevens tijdelijk te beperken.

Recht op overdraagbaarheid

Wanneer het recht op dataportabiliteit van toepassing is, kun je ons vragen persoonsgegevens die je zelf aan ons hebt verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat aan jou te verstrekken.

Waar dit technisch mogelijk is, kun je ons ook vragen deze gegevens rechtstreeks aan een andere organisatie over te dragen.

Recht van bezwaar

In bepaalde situaties kun je bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens, bijvoorbeeld wanneer de verwerking is gebaseerd op een gerechtvaardigd belang.

We beoordelen je bezwaar volgens de regels van de AVG en laten je weten wat de uitkomst daarvan is.

Intrekken van toestemming

Wanneer een verwerking is gebaseerd op jouw toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.

Voor marketingmails kan dit via de afmeldlink in de e-mail. Cookievoorkeuren kun je aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.

Geautomatiseerde besluitvorming

Nature’s Groove neemt geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen voor jou hebben of je op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.

Een privacyverzoek indienen

Wil je gebruikmaken van een van jouw privacyrechten? Stuur dan een e-mail naar:
hallo@naturesgroove.shop

We reageren in principe binnen één maand op je verzoek. Bij complexe of meerdere verzoeken kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd. Als dat gebeurt, informeren we je daar tijdig over.

Wanneer dat nodig is om je identiteit te controleren, kunnen we je vragen aanvullende informatie te verstrekken. We vragen daarbij niet meer informatie dan noodzakelijk is voor de identificatie.

Klacht indienen

Ben je niet tevreden over de manier waarop we met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan gerust eerst contact met ons op, zodat we kunnen proberen je vraag of klacht op te lossen.

Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening, de manier waarop we persoonsgegevens verwerken of de toepasselijke wet- en regelgeving verandert.

Op deze pagina staat altijd de meest recente versie. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je wanneer dat passend of wettelijk verplicht is.

Contactgegevens

Nature’s Groove, handelsnaam van Zolid Products
Sweder van Zuylenweg 45
3553 HB Utrecht
Nederland
KvK-nummer: 73880566
Btw-identificatienummer: NL002190695B38
E-mailadres: hallo@naturesgroove.shop

Contactpersoon voor privacyzaken: Priscilla van den Bogaard