Verzenden binnen Nederland

Verzendkosten

Voor bestellingen vanaf € 50 (exclusief verzendkosten) wordt jouw pakket gratis verzonden. Bij bestellingen onder € 50 rekenen wij € 3,99 voor verzendkosten.

Bezorgtijd

Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd via DHL.

 

Verzenden naar België

Verzendkosten

Voor bestellingen vanaf € 100 (exclusief verzendkosten) wordt jouw pakket gratis verzonden. Bij bestellingen onder € 100 rekenen wij € 8,99 voor verzendkosten.

Bezorgtijd

Bestellingen worden binnen 2 tot 5 werkdagen geleverd via PostNL.

 

Retourneren

Toch niet tevreden met je aankoop? Dat kan gebeuren. Geen probleem.

Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen bedenktijd. Deze termijn begint op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Binnen deze 14 dagen kun je laten weten dat je de aankoop wilt herroepen. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Je kunt je aankoop herroepen via de herroepingsfunctie op onze website. Je kunt ons daarnaast ook per e-mail laten weten dat je van de aankoop afziet via hallo@naturesgroove.shop.

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen. Ga je verder dan nodig is om het product te beoordelen en ontstaat daardoor waardevermindering, dan kunnen we die waardevermindering in rekening brengen.

Voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, vervalt het herroepingsrecht wanneer je de verzegeling na levering verbreekt. Dit geldt alleen wanneer het product verzegeld aan je is geleverd en vooraf duidelijk is aangegeven dat het herroepingsrecht vervalt na het verbreken van de verzegeling.

 

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen nadat je de aankoop hebt herroepen terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Retourneer je de volledige bestelling, dan vergoeden we ook de kosten van de standaardlevering. Heb je gekozen voor een duurdere bezorgmethode, dan vergoeden we maximaal de kosten van onze standaardbezorging. Verpak het product goed, want de retourzending is op eigen risico.

 

Kosten retourzending

De directe kosten van het terugsturen van een product zijn voor eigen rekening. Is een product bij ontvangst beschadigd of niet in orde? Neem dan contact met ons op via hallo@naturesgroove.shop. Bij een terecht beroep op de wettelijke garantie zijn de kosten van de oplossing voor onze rekening.

 

Ruilen

Wil je een product ruilen? Plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het andere product volgens de retourprocedure hierboven. Na verwerking van de retour betalen we het bedrag terug waarop je volgens het herroepingsrecht recht hebt. De directe kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.